سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة حرفي، المنصة الرقمية للخدمات المنزلية الاحترافية في الجزائر، التي تديرها شركة SARL by CHIBANI. تسري هذه السياسة على جميع المستخدمين بما في ذلك العملاء، الحرفيين، والشركات المسجلة على المنصة.

باستخدامك لمنصة حرفي، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي من بنود هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام المنصة.

2. البيانات المجمعة

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا بشكل فعال:

• بيانات التسجيل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الولاية، نوع الحساب
• بيانات الحرفيين: التخصص، سنوات الخبرة، السيرة المهنية
• بيانات الشركات: اسم الشركة، رقم السجل التجاري، الوصف، عدد الموظفين
• بيانات الاستخدام: سجل التصفح، عناوين IP، نوع المتصفح والجهاز
• بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات، التقييمات، والمراجعات

3. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك على المنصة
• ربط العملاء بالحرفيين والشركات المناسبة
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
• إرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك وطلباتك
• ضمان أمان المنصة ومنع الاستخدام غير المشروع
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها في الجزائر

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات: عند حجز خدمة، يتم مشاركة معلومات التواصل الضرورية مع الحرفي أو الشركة المعنية
• مع الجهات القانونية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي
• مع مزودي الخدمات التقنية: لأغراض الاستضافة والتحليلات مع ضمان حماية البيانات

5. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية، تشمل:

• تشفير كلمات المرور باستخدام تقنيات التجزئة المتقدمة (bcrypt)
• استخدام بروتوكول HTTPS لتشفير جميع الاتصالات
• تقييد الوصول إلى البيانات وفقاً لمبدأ الحاجة للمعرفة
• مراقبة مستمرة للنظام للكشف عن أي نشاط مشبوه

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة. تشمل:

• ملفات ضرورية: لتشغيل المنصة وإدارة جلسات المستخدمين
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للمنصة وتحسين الأداء

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

7. حقوق المستخدم

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية وفقاً للشروط المعمول بها
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@heerafy.com

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة نشاط حسابك على المنصة. في حال إلغاء حسابك، يتم حذف بياناتك خلال 30 يوماً، باستثناء البيانات المطلوب الاحتفاظ بها قانونياً.

بيانات المعاملات والفواتير يتم الاحتفاظ بها لمدة 10 سنوات وفقاً للقانون التجاري الجزائري.

9. تعديل السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. يُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة منك على السياسة المحدثة.

10. اتصل بنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

• الشركة: SARL by CHIBANI
• المسؤول: مهدي بلقاسم شيباني
• البريد الإلكتروني: privacy@heerafy.com
• الموقع: https://chibani.com